Pengaruh Kesadaran, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, dan Penerapan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor

Authors

  • Tati Nur Aeni Mercu Buana University
  • Triyani Budyastuti Mercu Buana University

DOI:

https://doi.org/10.32662/gaj.v7i2.3378

Keywords:

Awareness, Tax Sanction, Quality of Tax Services, Implementation of The Drive Thru Samsat System, Taxpayer compliance

Abstract

This study aims to examine the effect of taxpayer awareness, tax sanctions, tax service quality, and the application of samsat drive thru system on motor vehicle taxpayer compliance. The population in this study is all motor vehicle taxpayers who have been registered at the West Jakarta Samsat Joint Office. This study used nonprobability sampling techniques, accidental sampling was 105 respondents. For data collection techniques using questionnaires and Data analysis techniques using SMARTPLS 3. The results of this study show that taxpayer awareness, tax sanctions and the implementation of the SAMSAT drive thru system have a positive and significant effect on motor vehicle taxpayer compliance. Meanwhile, the quality of tax services does not have a positive and significant effect on the compliance of motor vehicle taxpayers at the SAMSAT Joint Office in West Jakarta.

References

Ade Harlia, Hisnol Djamali, & Annas Lalo. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Akuntansi, 1(4), 276–290. https://doi.org/10.55606/jurnalrisetilmuakuntansi.v1i4.130

Aditya, I. G. S. ., Mahaputra, I. N. K. A. ., & Sudiartana, I. M. (2021). Pengaruh Kesadaran, Sanksi, Samsat Drive Thru, Pelayanan Fiskus, Dan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. KARMA (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(1)(April), 187–199. www.jarrakpos.com

Aswati, W. O., Mas’ud, A., & Nudi, T. N. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, dan Akuntanbilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Kantor UPTB SAMSAT Kabupaten Muna). Jurnal Akuntasi Dan Keuangan, 3(1), 27–39.

Chinantia Masur, G., & Rahayu, Y. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, kualitas pelayanan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(3), 69–75. https://doi.org/10.37251/jske.v3i3.412

Elik Astari, A., Kerti Yasa, N. yoman, Ketut Giantari, I. G. A., & Sukatmadja, I. putu G. (2023). Technology Accepted Model Theory of Planned, dan Fear of Covid-19 : Niat Konsumen melanjutkan penggunaan dompet digital. Penerbit Intelektual Manifes Media.

Erisfiana, & dkk. (2020). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Lingkungan Sosial, Sistem Samsat Drive Thru dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Lombok Timur. Jurnal Distribusi, 8(1), 13–22.

Fauzan, R. (2022). Tunggakan Pajak Kendaraan Rp.100 T, Ini Data Jumlah Mobil dan Motor di RI. Bisnis.Com. https://m.bisnis.com/amp/read/20220722/259/1558174/tunggakan-pajak-kendaraan-rp100-triliun-ini-data-jumlah-mobil-dan-motor-di-ri

Fauzy, P. A. (2019). Metode Sampling (2nd ed.). Universitas Terbuka.

Halimi, F., & Waluyo, W. (2019). Pengaruh Tax Avoidance, Penerapan Sanksi Pajak dan Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Jakarta Setiabudi Dua). Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(2), 302. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i2.5658

Hidayat, I., & Maulana, L. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Tangerang. Bongaya Journal for Research in Accounting (BJRA), 5(1), 11–35. https://doi.org/10.37888/bjra.v5i1.322

Hutabarat, S. M., & Nasution, J. (2022). Pengaruh Sistem Samsat Drive Thru, Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Bursa : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(3), 211–217. https://doi.org/10.59086/jeb.v1i3.156

Isnaini, P., & Karim, A. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus pada kantor Samsat Kabupaten Gowa). Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 3(1), 27–37. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/29858-Full_Text.pdf

Khristiana, Y., & Pramesthi, E. G. (2020). Peran Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Akuisisi: Jurnal Akuntansi, 16(2), 76–87. https://doi.org/10.24127/akuisisi.v16i2.491

Kurniawati, S., & Susanto, Y. K. (2021). Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor: Kewajiban Moral Dan Sanksi Perpajakan. Aktiva : Jurnal Akuntansi Dan Investasi, 6(1), 47. https://doi.org/10.53712/aktiva.v6i1.1000

Malau, Y. N., Gaol, T. L., Giawa, E. N., & Juwita, C. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(2), 551. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v5i2.414

Ni Komang Ayu Juliantari, I Made Sudiartana, N. L. G. M. D. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, kewajiban moral, sanksi pajak, dan sosialisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di kantor samsat gianyar. Jurnal Kharisma, 3(1), 128–139.

Nurdin, E., Tamburaka, S., & Fadila, S. N. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Administrasi, dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus pada Kantor Samsat Kabupaten Muna). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 7(1), 1–14. https://doi.org/10.33772/jak-uho.v7i1.24522

Pangestie, D. D., & Setyawan, M. D. (2019). Aplikasi Theory of Planned Behaviour : Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Surabaya. Jurnal Akuntansi AKUNESA, 8(1), 1–10.

Parhilia, N. P. E. L., Mahaputra, I. N. K. A., & Sudiartana, I. M. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Bangli. Jurnal Kharisma, 4(1), 151–161.

Paulus, H., & Tarmidi, D. (2023). Analisis kepatuhan pajak UMKM di masa pandemi Covid-19: Dampak pengetahuan, sanksi, sosialisasi, dan penerapan e-filling. Kompartemen : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 21(2), 173. https://doi.org/10.30595/kompartemen.v21i2.16916

Prayitna, S., & Witono, B. (2022). Pengaruh Sistem Samsat Drive Thru, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib pajak SAMSAT Kota Surakarta). IKRAITH-EKONOMIKA No, 5(1), 134–141.

Ratna Wijayanti Daniar Paramita, Noviansyah Rizal, R. B. S. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif : Buku Ajar Perkuliahan Meteodologi Penelitian Bagi Mahasiswa Akuntansi & Manajemen. Widya Gama Press.

Robinson Sihombing, Pardomuan ; Marsinta Arsani, A. (2022). Aplikasi SmartPLS untuk Statistik Pemula. PT Dewangga Energi Internasional.

Rohmah, D. N. (2018). Pengaruh Norma Subjektif, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Kabupaten Pemalang. Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, Dan Akuntansi, 10(2), 168–185. https://doi.org/10.24905/permana.v10i2.80

Saputri, D. A., & Anisa, N. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak dan Sistem Samsat Drive Thru terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor Samsat Bandar Lampung. Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2(1), 59–70. https://doi.org/10.24090/mabsya.v2i1.3772

Saputro, M. A., Marsiwi, D., & Wafirotin, K. Z. (2018). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Penghasilan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Kabupaten Ngawi. ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 102. https://doi.org/10.24269/iso.v2i1.130

Wardani, D. K., & Rumiyatun, R. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi, 5(1), 15. https://doi.org/10.24964/ja.v5i1.253

Wicaksana, W. P., Tampubolon, F. R. S., & Nuridah, S. (2023). Pengaruh Sanksi Perpajakan dan Sistem SAMSAT Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Karawang. Journal Of Social Science Research, 3(4), 6285–6293.

Downloads

Published

2024-10-02

How to Cite

Nur Aeni, T., & Budyastuti, T. (2024). Pengaruh Kesadaran, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, dan Penerapan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Gorontalo Accounting Journal, 7(2), 199–213. https://doi.org/10.32662/gaj.v7i2.3378

Issue

Volume 7 Nomor 2 October 2024

Section

Articles

License

In order to be accepted and published by Gorontalo Accounting Journal, author(s) submitting the article manuscript should complete all the review stages. By submitting the manuscript, the author(s) agreed to these following terms:

1. The copyright of the accpted for publication articles shall be assigned to Gorontalo Accounting Journal as the publisher of the journal. The intended copyright includes the rights to publish articles in various forms (including reprints) as evidenced by a Statement From the author.

2. Gorontalo Accounting Journal maintain the publishing rights of the published articles. 

Authors are permitted to republish or disseminate published articles by sharing the link/DOI of the article at the Gorontalo Accounting Journal. Authors are allowed to use their articles for any legal purposes deemed necessary without written permission from the Gorontalo Accounting Journal with an acknowledgement of initial publication to this journal.

Users/public (https://jurnal.unigo.ac.id/index.php/gaj/index) use of this website will be licensed to the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC-BY)