Penerapan Model Pola Kedatangan Dalam System Antrian Pada Bagian Pelayanan BPJS Pendaftaran Rawat Jalan
Abstract
This study aimed to determine whether the implementation of the arrival pattern model in the queuing system was appropriate. This research used qualitative data from February-March 2023. Data collection techniques are carried out through observation interviews, documentation with the method of analyzing the number of arrivals of people per unit of time and the average number of people served per unit of time.The results of this study indicate that the arrival pattern in the queuing system at the BPJS outpatient-care registration service at Dr.M.M Dunda Limboto Hospital is not appropriate because it has not used queuing system data analysis.
References
Anaviroh. (2012). Model antrian satu server dengan pola kedatangan berkelompok.
Bahar, M. S. (2018). Model sistem antrian dengan menggunakan pola kedatangan dan pola pelayanan pemohon SIM di satuan penyelenggaraan administrasi SIM resort kepolisian Manado. Jurnal matematika dan aplikasi .
Bronson, & Fajar. (2012). Analisis sistem antrian dan optimalisasi layanan teller (studi kasus pada bank di kota semarang)
D, G., & M, H. C. (2008). Fundamental of QueuingTheory: Fourth edition.
Daft, R. L. (2011). New Era Of Management .
Gurupendidikan.com. (2014). Tujuan manajemen operasi . gurupendidikan.com.
Heizer, & Render. (2011). Manajemen Operasional.
Indriyani . (2010). Pengoptimalan Pelayanan Nasabah Dengan Menggunakan Penerapan Teori Antrian Pada PT.BNI (persero) TBK. Kantor Cabang Utama (KCU) Melawai Raya .Skripsi Universitas Islam Negeri syarif Hidayatullah, Jakarta.
Kiayi, T. J. (2010). Dasar Teori Antrian.
Kusnaeni. (2009). Model Antrian dengan pola kedatangan berkelompok. FPMIPA UPI Bandung.
Listiyani, R. (2018). Analisis proses produksi menggunakan teori antrian secara analitik dan simulasi. Jurnal rekayasa sistem industri .
Mahanani, A. (2017). Analisis penerapan sistem antrian pada proses transaksi di PT. Bank Rakyat Indonesia (persero).
Maxmanroe. (2019). Operational of management,maxmanroe.com. Https://maxmanroe.com/index.php.
Ningsih, M. K., & Indriyani. (2010). Analisis Sistem Antrian Pelayanan Administrasi Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Padmalalita Muntilan.
Siagian , P. (2012). Manajemen stratejik .
Siswanto. (2007). Operation Research .
Suhartina , S. I. (2018). Analisis Sistem Antrian Dalam pengoptimalan Pelayanan . https.jurnal .umpar.ac.idindex.phpdecisionarticledownload736609.
Yamit, Z. (2010). Karakteristik Manajemen Operasional . www.google.co.id/articlemagazine.org.
